航评报告全称民航服务测评报告，是航空公司根据旅客真实的乘机体验，通过调查、统计、评估等得出协助民航实体分析自身服务水平的报告。
民航服务测评报告的具体作用就是根据旅客真实的乘机体验得出，协助民航实体分析自身服务水平。
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